Hoewel je hier een internetbedrijf belt, is deze organisatie er in geslaagd om een zeer persoonlijke service te bieden waar menig offline bedrijf nog wat van kan leren. Gedurende de aanvraag (wat wel lang duurde, echter dit schijnt intussen gewoon te zijn bij banken en hypotheekverstrekkers) zijn wij doorlopend door de adviseur en de interne ondersteuner (steeds dezelfde personen voor ons) buitengewoon accuraat op de hoogte gehouden van de stand van zaken in het traject. De aanvullende informatie werd ook direct door de adviseur bij ons thuis opgehaald. Aan het einde van het traject zat de adviseur ook bij de notaris tijdens onze overdracht "om eventuele onduidelijkheden direct te kunnen ondervangen". Het bedrijf heeft richting ons als consument blijk gegeven van persoonlijke betrokkenheid, adequaat handelen, servicegerichtheid en last but not least een bovengemiddelde kennis van zaken (getuige de fiscaal geruisloze voortzetting van onze spaarhypotheek als BANKspaarhypotheek). Wij zijn ervan overtuigd dat wij (nauwelijks) een betere keuze hadden kunnen maken